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临海:海尔净水器漏水三个月 还没修好

关键字:海尔净水器厂家 来源:ozner.cc 时间:2019-06-15



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大家对生活品质的追求越来越高,空调、电视、热水器是家家必备电器,净水器、扫地机、空气净化器也不是稀罕物品。这些东西,用用挺赞,坏了的时候找人来修理也不是那么容易。临海的邵先生电线月的时候,买了海尔的净水器,用了没两天,发现它漏水漏得厉害,打电话找人来修,到现在还没修好。

这个净水器是邵先生去年11月花了四千六百多元买的,算是同类产品中较贵的了。邵先生告诉记者,他家里有两个婴儿,想着净水器可以让孩子用好点的水喝奶粉,就算价格有点贵,但是他觉得是海尔牌子,肯定是一分价钱一分货,东西更好一些,才狠狠心买下了。

没想到,买来没几天就发现漏水漏得厉害。于是马上拨打收据上的电话找人来修理。

邵先生:“他说我去派人来,维修的人来了后,说这个东西倒着放没用,竖着放就行,后来它又漏水。我是相信他的,我也不知道他修了之后怎么样了。最后一次是年前,不过都没能修好净水器,之后再打电话也没有人来修了。

邵先生:“第三次修理之后,我等他再来,一直没来,电话接也不接,水三个月 还没修好我就直接去阳光购物超市找部门经理,他说我给你联系,说要来又没来,说要来又没来。说中午十二点会有人跟你联系的,没有人来,我又打电线(海尔全国服务热线)找厂方,厂方说我会给你联系的,我会给你联系的,一直没有联系,到现在就是没解决。”

邵先生说,自己为了这个漏水的净水器真是烦透了,水滴到楼下,楼下的人有意见;妻子也因为他买了这台机子,经常抱怨他,弄得自己很不是滋味,他想快点把机器修修好医院 医院邵先生给记者看了手机里的通话记录,大部分都是打给海尔工作人员的。这点海尔全国客服也承认。

海尔全国客服:“确实是来电很多次过,最早的一次是2018年12月14号。”

厂方的售后,海尔净水器厂家每次都说会解决,但一直没解决。邵先生的这台海尔净水器是在临海的阳光购物买的,记者和邵先生先来到阳光购物,看看这边能否帮忙协调处理。

年前来邵先生家维修的是阳光购物派去的维修师傅,他说邵师傅的净水器是排污系统出了问题,但是自己不是海尔工作人员,不能出具更换零件、换货等流畅所需的技术鉴定。阳光购物的张经理打电话给这位检修师傅。

阳光购物张经理:“我现在已经跟他们联系上了,你也要给我们一点时间,不可能说现在马上就答复,我现在直接跟宁波那边联系了,净水知识这两天肯定给你回复,海尔净水器厂家快的话他今天下午就打给你了。”

当天下午,有一位维修人员跟邵先生联系了,说会来他家。记者也给这位维修人员打了电话。

记者以为这事情应该解决了,可第二天,再次电话联系邵先生时临海:海尔净水器漏水三个月 还没修好却得到意外的结果。

海尔售后维修难的问题,今年1月份,临海:海尔净水器漏我们节目里也说到过,护理院内的海尔热水器坏了一个半月,自己催了很多次都没有修好,弄得老人们的生活很不方便,甚至有老人没有热水用而感冒生病的。

售后讲求的是及时、高效。邵先生冲着海尔这个品牌买的,可是遇到的售后,让他很失望。不知道是出于什么原因,一而再,再而三的失信于顾客。这样的售后,海尔净水器厂家很难得到顾客的信任。节目播出后,记者希望能够得到海尔公司的回应,也希望海尔公司能给消费者一个回复。马上315消费者权益保护日,如果你遇到什么消费纠纷,或者你知道有哪些消费黑幕,家用净水器的组成都请拨打我们的热线阿福和你一起来维权。


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