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才刚使用半年 小米净水器突然无法出水

关键字:浩泽净水器租 来源:ozner.cc 时间:2019-02-23



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2017年11月份,刘女士在小米官方商城购买一台小米厨下式净水器,2018年6月份,该净水器突然无法出水。售后工程师称是净水器中的水龙头造成的,且该配件属于易耗品,才刚使用半年 小米净水器突然无法出水不在保修范围内,无法免费维修。小米客服方面告诉信网(),净水器是整机保修一年的,包括水龙头,并不需要付费,将对工作人员所说的情况进行核实。刘女士家最开始一直用的是储水式净水器,后来听周围朋友说该款式净水器不太干净,容易滋生细菌,便准备更换一台。2017年11月9日商用净水器通过网上浏览,刘女士发现小米商城上的小米厨下式净水器目前正在搞活动,直降200元,便下单购买了一台。“对小米的认可度还是比较高的,餐饮 餐饮毕竟是大牌子。”刘女士告诉信网,但是,令她没有想到的是,就是这台让自己倍感信任的净水器,却在使用半年时间后就出现问题,没有任何预兆。”发现该情况后,刘女士向小米客服进行了反映,其售后工程师咨询了几个问题,初步判断该问题是净水器的水龙头造成的,需要更换,但是由于水龙头是易耗品,所以不在质保范围内,需要自费处理,“跟我说买一个水龙头要240元,上门安装还需要75元。”小米售后工程师的这一回复让刘女士无法接受,“要说易耗品,过滤棒才是吧,水龙头怎么成了易耗品了?”针对这一情况,7月13日下午,信网致电小米官方客服,其相关工作人员回复称,浩泽净水器净水器是整机保修一年的,这包括水龙头在内,并且,唯一特殊的情况便是净水器的滤芯,这一配件的质保期为15天。“一年质保期内净水器出现问题,我们都是保修的。”该工作人员说,对于售后工程师所说的水龙头属于易耗品,需要自费更换这一情况,该工作人员表示,将会对此进行核实,并给刘女士作出回复。截至发稿,信网从刘女士处获悉,小米客服已经跟她取得联系,并将免费为她更换净水器水龙头。


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