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陕西咸阳一市民网购安吉尔净水器 不到3个月就漏水

关键字:尚赫净水机价格 来源:ozner.cc 时间:2019-03-05



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净水器用了不到3个月就漏水,把厨房都淹了。”市民张先生网购了一台安吉尔净水器,使用不久就漏水,向卖方反映后,问题迟迟没有得到解决。

6月27日,张先生介绍,今年2月份,他网购了一台安吉尔品牌的净水器,价值1398元。因为新房装修,加之气温较低,在售后安装人员的建议下,东西收到后过了一月左右才安装使用。

“净水器是3月装好的,我4月搬的家。”张先生说。6月18日恰逢周末,他起床后发现厨房门下流出的水漫到了客厅过道,检查后发现是橱柜里的净水器漏水了。

由于厨房没有地漏,净水器漏水不止,淹了橱柜和厨房地面流了出来。于是张先生赶紧关掉水闸和电源,清理了积水。所幸漏水时家中有人,要不然会造成更大的损失。

事后张先生分别联系了购买安吉尔净水器的天猫网店和厂家。第二天,当地售后工作人员上门查看后告诉张先生,净水器漏水的原因是里面的过滤网壳膜爆开了,是配件质量问题。他们会联系厂家发送配件维修。

该工作人员告诉张先生,商用净水器来之前去了宝鸡另一家市民家也是同样的状况,所幸漏水时家中也有人,这款网购的净水器可能同批次配件有瑕疵,出现了同样的问题。与他遇到的问题一样,有多个买家同一时期同款净水器有漏水问题。

华商报记者在张先生的网购记录和聊天记录里看到,6月18日事发当天网店客服就答应处理,10天里,张先生多次询问维修人员为何迟迟不来,对方都回答问一问。陕西咸阳一市民网购安吉尔净水器 不到3个月就漏水

6月27日,张先生在记者的建议下拨打了天猫官方客服投诉此事,客服人员告诉张先生,尚赫净水机价格此事明显是产品质量问题,建议张先生提供证据后申请退换货。

张先生提交退换货申请后,当天下午网店客服再次联系他,说配件已经发送到当地,次日就可以上门维修,希望他撤销退换货申请。

“angel(安吉尔)家美佳专卖店”客服人员表示,不是净水器主体问题,不同意退换货。配件更换后保修3个月,净水器一年的保修期不变。

对于网店的说法,张先生不认同,净水器使用不到3个月就出现配件爆开漏水,明显存在质量问题,该问题迟迟不能解决,售后服务也有问题。既然配件已到货,为了解决问题,希望对方尽快上门维修。如若保修期内再次发生问题,他将坚决退货。 华商报记者 鲍吉


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