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创E代|对话浩泽集团创始人肖述:机会往往出自最危险的时候

关键字:浩泽新闻 来源:ozner.cc 时间:2019-07-31



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“创E代”系列报道由澎湃携手复旦大学 EMBA 项目共同举办。5位来自不同行业领域的复旦大学 EMBA 校友上市公司代表将在该系列报道中,阐述各自的创业经历,述:机会往往出自最危险的时候企业发展与中国经济之间互生互长的发展历程,在国际经济风云际会的当下,浩泽新闻作为企业创始人,又将如何直面困境。该系列报道从9月3日起陆续刊发。今天刊发的是系列报道的第二篇《对话浩泽集团创始人肖述:机会往往出自最危险的时候》。自2002年设立以来,复旦大学EMBA已有100余位校友成为上市公司创始人或主要负责人,其中八成以上为入读复旦大学EMBA后,带领企业成功上市。“去公司上班,在办公室喝的水可能是浩泽的;孩子到学校上课,校园里喝的水也可能是我们的水;出差在机场,去健身房运动,去理发店理发,甚至家里老人去医院,可能喝的都是我们的净水。”近日,浩泽集团创始人肖述日前作为复旦大学EMBA校友上市公司代表接受了澎湃新闻记者专访,他表示,虽然对于大众来说还很陌生的浩泽,其实已经渗入人们生活的方方面面,浩泽将自己定位为“全天候安全饮用水服务解决方案提供商”。浩泽集团总部位于上海,是目前国内最大的饮用水服务商,旗下主打产品即净水器。2014年6月,浩泽集团旗下浩泽净水国际控股有限公司(浩泽净水,成功登陆香港联合交易所主板,成为中国内地第一家成功登陆港股的净水企业,股东名单出现了软银赛富、浩泽新闻美国锐盛、高盛等机构。浩泽在在商用市场占有率排名第一;同时在整个净水市场中,市场占有率排名第四。8月24日,浩泽发布2018年中财报显示,公司上半年收入上升40.5%。处于市场红利期的浩泽近年保持了高速发展,并凭借创新的租赁模式建立起竞争门槛。肖述将自己的创业称为是“无心插柳”之举。在2005年之前,肖述都在研究所里从事空气净化和水处理技术相关的研发工作,直到2005年辞职后,一位朋友认为他所从事的技术非常有发展前途,因此鼓励他创业,并成为了他的天使投资人。“我一直觉得企业不是赢在起点,而是赢在转折点。”肖述说,在创业过程中,企业可能会面临很多转折点。刚开始创业,研发出身的肖述并非一帆风顺,“2007年到2009年,我们都是非常艰难的。”由于不擅营销,产品放在商场里卖不出去,创E代|对话浩泽集团创始人肖述:机会往往出自最危险的时候于是转而考虑商用市场,到企业里去卖。“但当时的企业都是按月购买桶装水的,而我们的一台净水器要好几千块钱,相当于固定资产投资,师出无名。”“当时有一家家电公司在上海有三十多家门店,同意采购我们40台净水机,总价20万,但采购合同到了总部却批不下来,于是他们经理跟我商量,这项费用从‘每个门店每月300块的桶装水费用’来抵扣,按月支付。”这件事促使浩泽改变了自己的销售模式,从一次性销售变为按月分期付款。但问题还是接踵而来。“你会发现,每个月去收水费,这个人工成本是非常高的,而且人事风险也很大,如果这个公司换了主管领导,这笔钱可能就不好收了。而且这个模式对我们的资金要求非常高,我们前期必须垫很多成本进去。”分期付款的模式使得浩泽两年间垫资数千万元,创E代|对话浩泽集团创始人肖随着销售规模的扩大,员工数也迅速膨胀超过千人。金融危机使得浩泽的融资戛然而止,“本来有意投资我们的雷曼兄弟倒闭了,金融危机看起来也没有那么快结束。”回忆起2008年的那次金融动荡,肖述至今仍然心有余悸,“其实当时我并没有料到金融危机会持续那么久,如果没有及时采取行动,”感受到资本寒冬的肖述,当时做了一个决绝的决定,“三个月间员工数从一千人裁到最后只有三百多人”,迅速收缩规模,管线饮水机准备过冬。“有一次,我在电信营业厅充手机费时,对方说你交多少话费,送我一个手机。我突然受到启发,我们在净水器上也可以安装一个类似充值器,净水器免费送给用户后,用户预付水费充值就可以了。而且我们不是按月收费,是按年预付水费,资金压力一下子比过去缓解很多。”“所以企业往往在最危险的时候最容易有机会出现,因为这个时候团队的神经是紧绷的,你会关注到每一个细节,机遇永远是和危机并存的。”肖述说,转过这个弯后,浩泽在2010年、2011年,每年几乎都保持着40%的增长。” 2010浩泽获得了软银赛富的风险投资1500万美元,随后国内外知名投资机构一路随行,锐盛、高盛、中新融创成为浩泽主要机构投资者。当初的“电信模式”到今天的“共享服务模式”,不仅降低了用户使用浩泽净水器的门槛,不用再一次性支付大额资金买断产品,而是通过每年支付一定额度的费用,享受浩泽提供的“送货、安装、维护”等一系列免费服务。随着技术的发展,浩泽还在行业里较早将物联网技术应用于产品、服务及整个用户链,包括远程监测设备故障、监控滤芯寿命及时上门换芯,智能防漏水漏电、远程续费等,还通过远程监测用户水质向用户提供自身饮水习惯报告等餐饮 餐饮,通过物联网采集的大数据,进行数据分析,浩泽就能对用户画像、区域水质等进行分析,从而对产品进行迭代和升级。浩泽的这一商业模式增加了用户的粘性。据2018年中报显示,浩泽租赁型净水机客户一年以上续约率于2018年上半年达95.2%。沙利文报告显示,中国净水处理的用水量从2013年的1130亿升增长为2017年的3091亿升,年复合增长率为28.6%。随着净水器市占率的增加,直饮水有望在终端用水的消费结构中占有更多份额。2022年直饮水用水量或将达到6504亿升,占总饮水量的56.3%。在肖述看来,净水器市场发展的第一个阶段是在2000年之前。“那时候市场完全是空白的。2000年到2015年之间,则是对市场的教育阶段,在这个阶段里没有国家标准的规范,没有门槛,行业很大,产品良莠不齐。企业不知道怎么做,消费者也不知道怎么选择。”2015年之后被肖述认为是净水器市场的一个拐点。2016年开始净水器市场陆续有了一系列国家标准,浩泽也参与了国家标准的制订。肖述表示,目前这个市场依旧处于第二阶段,会继续高速发展,“这个阶段还有三五年时间,真正白热化竞争可能在三五年以后,那时将是第三阶段,也就是高速淘汰的阶段,最终行业可能会由三五家大型企业占据大部分份额。”中新融创消费服务事业部负责人胡维波曾在调研浩泽后认为,浩泽的商业模式并不仅是依靠简单地硬件设备端的物联网智能化,而是由产品端、服务端、运营端和财务端共同构成的立体网络的支撑。肖述自信地表示, 其他企业要想模仿,其实是很难的。“硬件背后需要软件来支撑,客户之所以愿意掏出一年的预付,是因为浩泽不仅提供了产品,还提供了很多服务,比如截至今年6月,我们有1578名服务体系工程师,服务网络遍布全国近2165个城市,浩泽新闻无论是一个电话还是在手机上点一下报修,我们的工作人员都会在最短的时间内上门服务。这个庞大的网络是需要资金、技术、时间来支撑的。”回忆这一路走来,肖述感慨,“如果可以重来,我们不会选择创业,很多时候真的是九死一生。”对于一个企业的创始人来说,需要不断经历历练,也必须不断地提升自己,才有可能迈过那一个个坎。在企业步上快速发展之际,肖述选择了进入复旦大学EMBA学习, 在他看来,这个学习并不是为了混圈子,而是真正的返璞归真,回到校园单纯地做个学生,将过去自己在实践中的经验进行系统化的梳理,“在学习过程中,你觉得老师讲了很多东西,你实际上也就是这样做的,这样你也会更加有信心,我做的的确没有错;即便有一些在过去质疑的思路,自己想不明白,去学校听一堂课,一下子就打通了。”关键词我是资深二次元爱好者,京都动画大火为什么是动画史上的“至暗时刻”,问我吧!我是资深二次元爱好者,京都动画大火为什么是动画史上的“至暗时刻”,问我吧!


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