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净水器内芯故障频出新泰市监出面帮维权

关键字:净水器销售 来源:ozner.cc 时间:2019-03-07



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原标题:净水器内芯故障频出,新泰市监出面帮维权 近日,新泰市民刘奶奶反映,新泰市民刘奶奶反映,她购买的净水器安装后内芯故障不断,在更换了5次后,再次出现问题。刘奶奶说,她在新泰某家电城买了一台某品牌净水器。不到半个月,机器内芯就出现故障,老是堵塞无法正常工作,她向商家反映后,维修人员很快更换了内芯。但接下来净水器还是接二连三的出现内芯故障,光内芯就更换了五次。机器再次出现故障的时候,维修人员告诉刘奶奶需要收取更换内芯的费用。刘奶奶认为净水器在保修期内,内芯反复出现故障属于质量问题,商家应该免费给予更换,双方争执不下。无奈之下黑金刚商用直饮机净水器销售刘奶奶向新泰市市场监管局求助。接到投诉后,该局工作人员立即赶到家电城调查了解净水器内芯故障频出新泰市监出面帮维权调解纠纷。根据《消费者权益保护法》第十条、家用净水器第十五条规定,工作人员认为刘奶奶购买的净水器内芯故障属于产品质量问题,且在三包范围内,商家应该负责免费更换或者维修机器。在工作人员的协调下,商家及时与厂家取得联系,对净水器反复出现故障的问题进行了研究,同时免费更换了内芯,并进行多次调试,最终刘奶奶净水器的内芯故障问题得到了圆满的解决。市场监管部门建议广大消费者,在购买商品时要保管好票据资料A1商用直饮水机!善于运用 “三包规定 ,产品出现质量问题时,消费者凭三包凭证由销售方免费修理(包括工时费和材料费)或更换。出现纠纷时,应到市场监管部门求助。


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